Собственник газифицированной квартиры должен иметь договор на техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования — ВКГО — и обеспечить специалисту доступ для плановой проверки. Такое обслуживание проводят один раз в течение 12 месяцев с даты предыдущего ТО. В Нижнем Новгороде договор заключают со специализированной газораспределительной организацией, имеющей право обслуживать сеть дома, а стоимость зависит от состава оборудования: плиты, водонагревателя, котла, счётчика и внутриквартирных газопроводов.

Техобслуживание нельзя заменить самостоятельной чисткой плиты или визитом случайного мастера. Цель процедуры — проверить герметичность, исправность и безопасные условия эксплуатации всего комплекта ВКГО, а результат зафиксировать в акте.

Что относится к ВКГО в квартире

Внутриквартирное оборудование начинается после запорного крана на ответвлении в квартиру. Это не только плита или колонка. В состав могут входить:

  • участок газопровода внутри квартиры;
  • запорная и регулирующая арматура;
  • газовая плита и духовой шкаф;
  • проточный водонагреватель или котёл;
  • индивидуальный газовый счётчик;
  • системы контроля загазованности и автоматика безопасности;
  • соединения и дымоотводящие элементы, относящиеся к установленным приборам.

Газопровод и оборудование до границы квартиры относятся к внутридомовой системе — ВДГО. За договор по общему имуществу обычно отвечает управляющая организация, ТСЖ или кооператив. За ВКГО внутри помещения договор оформляет собственник квартиры либо наниматель в предусмотренных правилами случаях. Эти два договора связаны безопасностью дома, но один не подменяет другой.

С кем заключать договор

По действующим правилам специализированной организацией для природного газа может быть газораспределительная организация, которая транспортирует газ к дому, либо газораспределительная организация, обслуживающая эту сеть по договору с транспортирующей организацией. Фактические работы также могут выполнять опубликованные ею подрядчики от её имени. Поэтому выбирать исполнителя по доске объявлений нельзя. Для большинства адресов Нижнего Новгорода информацию о принадлежности дома, договоре и месяце проведения ТО предоставляет ООО «Газпром газораспределение Нижний Новгород».

На официальной странице приёма документов указаны способы подачи заявления: клиентский центр, МФЦ и личный кабинет. Там же размещены формы документов и телефон единого центра 8 800 707-00-01. Контакты и часы работы лучше проверить перед визитом.

Если вам предлагают договор от имени другой фирмы, найдите её в опубликованном газораспределительной организацией списке подрядчиков. Подрядчик должен выполнять ТО именно от имени организации, с которой заключён договор, а не продавать отдельный «сертификат безопасности».

Какие документы подготовить

Для обычного заявления собственника квартиры потребуются сведения о заявителе, помещении и установленном оборудовании. Практический комплект выглядит так:

  • заполненное заявление по официальной форме;
  • паспорт заявителя;
  • документ о праве собственности или пользования квартирой;
  • технические паспорта и сертификаты на плиту, колонку, котёл и счётчик — при наличии;
  • документы о подключении или диагностировании оборудования — если они оформлялись;
  • доверенность, если документы подаёт представитель.

Не отправляйте копию паспорта по ссылке из СМС или в мессенджер неизвестному «диспетчеру». Начинайте оформление с официального сайта, МФЦ или адреса клиентского центра. Общую схему поиска отделений можно посмотреть в гиде по МФЦ Нижегородской области.

Оформление договора у региональной газораспределительной организации бесплатно, но само техническое обслуживание оплачивается. Цена определяется перечнем и количеством приборов по действующему размеру платы. Поэтому сумма для квартиры только с плитой и для квартиры с плитой, колонкой и котлом различается. Перед подписанием проверьте перечень ВКГО: лишний прибор увеличит плату, а пропущенный останется вне обслуживания.

Как часто проходит обслуживание

Первое ТО должно состояться в течение 12 месяцев после заключения договора, затем — один раз в течение 12 месяцев с даты предыдущего обслуживания. Это не обязательно один и тот же календарный месяц для всех домов. Ориентируйтесь на договор, последний акт и официальный график.

На сайте «Газпром газораспределение Нижний Новгород» работает сервис проверки месяца ТО по адресу, а также публикуются графики и сведения о подрядчиках. Если предложенная дата неудобна, не игнорируйте уведомление: заранее свяжитесь с исполнителем и согласуйте доступ. Сохраняйте переписку или номер заявки.

Отдельно от ежегодного ТО может потребоваться техническое диагностирование оборудования, у которого истёк установленный изготовителем срок службы. Диагностика отвечает на вопрос, допустима ли дальнейшая эксплуатация; обычный ежегодный осмотр не продлевает срок автоматически. Посмотрите срок в паспорте прибора и не соглашайтесь на замену только по устному утверждению незнакомого мастера.

Что должен сделать специалист

Состав работ определяется Правилами пользования газом и договором. Во время визита специалист оценивает соответствие установки требованиям, проверяет доступность и состояние газопроводов, кранов и соединений, ищет утечки, проверяет работу и автоматику приборов, тягу и условия воздухообмена в относящейся к оборудованию части. При необходимости выполняются предусмотренные обслуживанием регулировка и очистка.

Последовательность для жильца:

  1. До открытия двери спросить фамилию, организацию и цель визита.
  2. Сверить удостоверение и название подрядчика с официальным графиком.
  3. Обеспечить свободный доступ к кранам, трубам и приборам.
  4. Не мешать проверке герметичности и работоспособности.
  5. Получить инструктаж по безопасному использованию газа.
  6. Прочитать акт до подписания и взять свой экземпляр.

В акте должны быть дата, адрес, перечень фактически проверенного оборудования, выполненные работы, обнаруженные недостатки и рекомендации. Не подписывайте пустой бланк. Если специалист указал неисправность, уточните, можно ли пользоваться прибором до ремонта, какие работы нужны и кто вправе их выполнить.

Как отличить мастера от мошенника

Плановый визит обычно следует графику и предварительному уведомлению. Насторожитесь, если посетитель требует немедленно купить датчик, заменить исправную плиту, оплатить наличными без документа или угрожает «отключить весь дом» без оформления результатов проверки.

Безопасная проверка занимает несколько минут: не звоните по номеру, который диктует посетитель, а самостоятельно наберите официальный единый центр. Спросите, запланировано ли обслуживание по вашему адресу и направлен ли такой сотрудник. Представитель обязан показать удостоверение. Оплата должна соответствовать договору и сопровождаться предусмотренным расчётным документом.

Замена деталей, ремонт и установка нового оборудования не всегда входят в ежегодное ТО. До дополнительных работ запросите основание, стоимость и заказ-наряд. Газовую разводку, кран или прибор нельзя переносить и подключать самостоятельно.

Почему важно обеспечить доступ

Газовая система многоквартирного дома взаимосвязана. Непроверенная квартира может препятствовать безопасной эксплуатации стояка. Отказ от допуска при надлежащем уведомлении фиксируется, а правила допускают приостановление подачи газа при отсутствии действующего договора, неоднократном недопуске или выявленной угрозе.

Если вас не было дома, это не повод спорить постфактум: сразу запросите повторную дату. Если уведомления не было или сведения о визите расходятся, зафиксируйте обстоятельства и направьте обращение исполнителю. По общим вопросам управления домом может пригодиться инструкция, куда жаловаться на УК и ЖКХ в Нижнем Новгороде.

Что делать при запахе газа

Плановый мастер и контакт-центр не заменяют аварийную службу. Если чувствуется запах газа:

  1. Прекратите пользоваться приборами и, если это можно сделать безопасно, закройте краны.
  2. Откройте окна и двери для проветривания.
  3. Не зажигайте огонь, не включайте и не выключайте свет и электроприборы.
  4. Выведите людей из помещения.
  5. Позвоните с безопасного места: 04 со стационарного телефона, 104 с мобильного или 112.

Аварийно-диспетчерская служба работает круглосуточно. Другие полезные номера собраны в материале про экстренные и аварийные телефоны Нижнего Новгорода.

Чек-лист после визита

  • В акте перечислено всё установленное оборудование.
  • Заводские номера и сведения о счётчике указаны без ошибок.
  • Все замечания понятны, опасный прибор отключён специалистом при необходимости.
  • У вас остался экземпляр акта и документ об оплате.
  • Следующая ориентировочная дата записана в календарь.
  • Дополнительный ремонт оформлен отдельно, а не устно.

Частые вопросы

Можно ли отказаться от ежегодного ТО, если плитой почти не пользуются?

Нет. Пока оборудование подключено к газовой сети, договор и периодическое обслуживание обязательны. Для полного отказа от газа требуется официальное отключение и переустройство, а не просто закрытый кран.

Входит ли ремонт в стоимость обслуживания?

Не любой. ТО включает установленный минимальный перечень проверок и работ. Замена запчастей, сложный ремонт, монтаж или диагностика после окончания срока службы могут оплачиваться отдельно — смотрите договор и прейскурант.

Должен ли собственник быть дома лично?

Главное — обеспечить доступ совершеннолетнему лицу, которое сможет принять работы и подписать акт. Условия представительства и оплаты уточните у исполнителя заранее.

Где проверить график?

В разделе ВДГО/ВКГО и сервисе проверки даты на официальном сайте региональной газораспределительной организации. Не ориентируйтесь только на объявление в подъезде.

Официальные источники