Короткий ответ: если свет пропал не только у вас, проверьте адрес в официальном сервисе передачи сообщений об отключениях электроэнергии. Он отдельно проверяет плановые, внерегламентные и аварийные отключения. Если сведений нет, там же можно отправить сообщение или позвонить на круглосуточную линию энергетиков 8-800-220-0-220; короткий номер — 220.

Если электричества нет только в вашей квартире, а у соседей и в подъезде оно есть, сначала безопасно проверьте квартирные автоматы. Не включайте повторно автомат, если есть запах гари, искрение, нагрев щита или он сразу отключается снова: обратитесь в аварийную службу УК или к квалифицированному электрику.

Проверка аварии по адресу

  1. Откройте сервис Россетей.
  2. Выберите регион, населённый пункт, улицу и дом.
  3. Последовательно проверьте плановые, внерегламентные и аварийные отключения.
  4. Если информации нет, нажмите «Сообщить об отключении» и заполните данные о масштабе, продолжительности и видимых повреждениях.
  5. Для быстрого уточнения позвоните по короткому номеру 220. Назовите точный адрес и скажите, где ещё нет света: в квартире, подъезде, доме, нескольких домах или на всей улице.

Сервис просит уточнить тип дома, масштаб проблемы, продолжительность отключения и наличие повреждённого оборудования. Чем точнее сведения, тем легче диспетчеру отличить локальную неисправность от аварии на внешней сети.

Сначала определите масштаб

Только ваша квартира. Посмотрите, есть ли свет в подъезде и соседних квартирах. Отключите из розеток мощные приборы и осмотрите автоматы, не касаясь оголённых частей. Если автомат выбило один раз без признаков повреждения, можно попробовать включить его после снижения нагрузки. Если он снова отключился, оставьте его выключенным и вызывайте специалиста.

Квартира и часть подъезда. Звоните в аварийно-диспетчерскую службу УК или ТСЖ: проблема может находиться во внутридомовом щите или на общем оборудовании. Если вы не знаете обслуживающую организацию, прочитайте как найти управляющую компанию по адресу.

Весь дом, двор или улица. Проверьте официальный сервис Россетей и сообщите об отключении по линии 220. Если авария уже зарегистрирована, оператор сможет подтвердить её статус; если нет — ваше обращение поможет её зафиксировать.

Что сказать оператору

Подготовьте адрес с номером дома и корпуса, время отключения и номер телефона для обратной связи. Уточните масштаб: одна квартира, подъезд, дом или несколько улиц. Сообщите, если слышали хлопок, видели вспышку, дым, оборванный провод, повреждённую опору или дерево на линии. Не приближайтесь к месту повреждения ради фотографии.

При онлайн-обращении сервис Россетей предлагает указать, сколько времени нет электричества: до 30 минут, до часа, до трёх часов, более трёх часов или более суток. Также можно выбрать видимое повреждение и ориентир. После отправки сохраните номер обращения или подтверждение.

Если виден оборванный провод

Не прикасайтесь к проводу и предметам, которых он касается: земле, дереву, забору, автомобилю или строению. Россети предупреждают: если провод лежит на земле, нельзя подходить к месту касания ближе чем на восемь метров. Выходить из опасной зоны нужно «гусиным шагом», не отрывая ступни от земли и друг от друга.

Позвоните 112 и на линию энергетиков, указанную в начале инструкции. Предупреждайте прохожих с безопасного расстояния. При наличии пострадавшего сначала добейтесь снятия напряжения: касаться человека в зоне действия провода смертельно опасно.

Как переждать отключение без лишнего ущерба

Отключите от сети чувствительную электронику и мощные приборы, чтобы они не включились одновременно после восстановления питания. Холодильник и морозильник открывайте как можно реже. Используйте фонарь, а не свечи. Если в доме есть электрический насос, лифт или медицинское оборудование, сразу сообщите об этом диспетчеру и при угрозе жизни звоните 112.

После восстановления света не включайте всё сразу. Дайте напряжению стабилизироваться, затем подключайте приборы по очереди. Если лампы заметно мерцают, напряжение выглядит нестабильным или снова слышен треск, отключите технику и повторно сообщите в аварийную службу.

Если официальный сервис не находит отключение

Это не доказывает, что аварии нет. Возможно, проблема только что возникла, относится к внутридомовой сети или ещё не внесена в систему. Проверьте соседей, зарегистрируйте сообщение через форму Россетей и позвоните 220. Для внутридомовой части параллельно оставьте заявку в УК.

Запишите номер обращения и время звонка. Если сроки восстановления прошли или проблема повторяется, эти данные помогут направить предметное обращение. Общая схема эскалации описана в материале куда жаловаться на УК и проблемы ЖКХ, а городские службы собраны в справочнике аварийных телефонов Нижнего Новгорода.

Частые вопросы

Где посмотреть плановые отключения света в Нижнем Новгороде?

В адресном сервисе Россетей. После ввода региона, населённого пункта, улицы и дома отдельно выберите проверку плановых отключений.

Куда звонить, если света нет во всём доме?

На круглосуточную «Светлую линию 220»: 8-800-220-0-220 или короткий номер 220. Одновременно сообщите в диспетчерскую УК, чтобы исключить неисправность общего оборудования дома.

Почему на сайте аварии нет, хотя электричество отключено?

Сбой мог возникнуть недавно или находиться внутри дома. Отправьте сообщение через официальный сервис, позвоните 220 и проверьте заявку в УК.

Можно ли самостоятельно убрать лежащий провод?

Нет. Не приближайтесь к месту касания ближе чем на восемь метров, не трогайте провод и предметы рядом с ним. Звоните 112 и на линию энергетиков.

Официальные источники

Сервис, телефоны и правила безопасности проверены 6 сентября 2026 года.